Términos y condiciones de compras y pagos online

Términos y Condiciones Generales de CREATICS

Nuestros términos y condiciones generales (T&C) establecen las condiciones de tramitación relativas a la contratación de cursos y servicios educativos ofrecidos y desarrollados a través de la página web creatics.fun (en adelante, el «Sitio Web»).

Datos del Titular del Sitio Web

Alfonso Juan Sanz López (en adelante, «CREATICS»)
NIF: 12418343E
Dirección fiscal: C/Blas Cabrera 12, Bajo, 47195, Arroyo de la Encomienda, Valladolid (España)
Email: info@creatics.fun
Teléfono: 675 276 629 (Llamada con coste de móvil nacional estándar)
Nota: Actualmente, Alfonso Juan Sanz López opera como persona física. 

Contratación de cursos y servicios educativos

Al realizar la contratación (en adelante, «Pedido») de un Curso o Servicio Educativo en CREATICS, tu contrato se celebra con Alfonso Juan Sanz López, con dirección en C/Blas Cabrera 12, Bajo, 47195, Arroyo de la Encomienda, Valladolid (España).
Al pinchar en un botón con una etiqueta inequívoca como «Realizar pedido» o un botón equivalente que implique una obligación de pago, estás realizando un pedido vinculante del Curso o Servicio Educativo seleccionado. Antes de finalizar el proceso de compra y realizar el pago, tendrás la oportunidad de revisar todos los elementos de tu pedido (cursos/servicios seleccionados, precios, datos personales y de pago) en una pantalla de resumen. Podrás corregir cualquier error detectado volviendo a los pasos anteriores antes de confirmar tu pedido.

Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos un primer correo electrónico automático acusando recibo de tu solicitud de reserva e indicando que esta se encuentra «pendiente de confirmación». Dado que para nuestros cursos, clases y campamentos es fundamental verificar los datos, la disponibilidad de plazas y la correcta configuración de la inscripción, procesamos manualmente cada solicitud de reserva para asegurar que todo es correcto.

El contrato se entenderá formalizado y tu plaza asegurada únicamente en el momento en que recibas un segundo correo electrónico por nuestra parte confirmando expresamente la aceptación de tu inscripción y la disponibilidad de plaza en el Curso o Servicio Educativo (en adelante, «Confirmación de Reserva»). Esta Confirmación de Reserva es el documento que perfecciona el contrato.

Importante: La Confirmación de Reserva y, por tanto, la celebración definitiva del contrato para la participación en un curso, clase o actividad grupal, está sujeta a que se alcance el número mínimo de participantes establecido para garantizar la viabilidad y calidad pedagógica de dicha actividad. En el caso de que no se alcance el mínimo de participantes requerido para un curso o actividad específica, CREATICS se reserva el derecho de cancelar dicha actividad. En tal supuesto, te lo notificaremos mediante correo electrónico con una antelación mínima de dos (2) semanas respecto a la fecha de inicio prevista para el curso o servicio, y procederemos al reembolso íntegro e inmediato de cualquier cantidad que hubieras abonado por dicho concepto, sin que ello genere derecho a indemnización adicional alguna.

Una vez realizado el pedido, podrás acceder a los detalles del mismo a través de tu área personal «Mi Cuenta» en nuestro Sitio Web, si esta funcionalidad está activa para tu tipo de compra, donde también podrás descargar una copia en formato duradero.
Los cursos y servicios educativos de CREATICS se adquieren a través de nuestra web, https://creatics.fun. Aunque el proceso de compra se realiza online sin restricción geográfica, la mayoría de nuestros servicios se ofrecen de manera presencial en nuestros centros educativos. En el caso de servicios que se ofrezcan online, se especificará claramente en la descripción del curso o servicio. En todos los casos, la legislación española vigente será aplicable a cualquier pedido realizado a CREATICS, sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas del país de residencia del consumidor si este reside en otro Estado Miembro de la Unión Europea.

Precios y acceso al servicio

Serán aplicables los precios establecidos en los Cursos y Servicios Educativos en la fecha en la que se realice el pedido. Los precios indicados son finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) en España al tipo impositivo legal aplicable, así como todos los costes necesarios para la prestación del servicio estándar descrito. No existirán recargos adicionales por material, certificados básicos u otros gastos, salvo que se trate de servicios complementarios opcionales solicitados expresamente por el cliente (ej. servicio de madrugadores, continuadores en campamentos, materiales específicos avanzados fuera del programa estándar), en cuyo caso se informará de su coste de forma separada y previa a su contratación.
El pago total del precio, o de la primera cuota en caso de pago fraccionado/suscripción, otorga derecho a participar en el Curso o Servicio Educativo en la ubicación y horario especificados al momento de la compra para servicios presenciales, o acceso a los materiales y plataformas en línea para servicios online. La información sobre la duración, características y modalidad (presencial u online) del Curso o Servicio Educativo se proporciona previamente al pago del servicio.
CREATICS confirmará el Curso o Servicio Educativo contratado a la mayor brevedad una vez se haya confirmado el pago.
La contratación y el uso de los Cursos y Servicios Educativos está abierto a cualquier persona física que cumpla las condiciones preestablecidas de edad, si las hubiera, para cada actividad.

Promociones

En caso de que alguno de los Cursos y Servicios Educativos incluya promociones, descuentos u otras modificaciones sobre el precio del servicio, tanto estas como sus Términos y Condiciones específicos (incluyendo su período de validez y otras características) quedarán reflejados en el material publicitario asociado y/o en la página del producto. Cuando se muestre un precio rebajado, se indicará, conforme a la normativa vigente, el precio anterior más bajo aplicado al producto o servicio durante los treinta (30) días previos a la aplicación de la reducción de precio. La forma de cálculo del descuento (porcentaje sobre el precio original, importe fijo, aplicación mediante cupón, etc.) será especificada en cada promoción para evitar ambigüedades.
Las promociones únicamente serán válidas durante el período asignado a las mismas y solo se podrán canjear sobre un Curso o Servicio Educativo antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que las promociones se apliquen de manera retroactiva a pedidos de Cursos y Servicios Educativos ya tramitados. Salvo que se indique lo contrario para promociones específicas, nuestro sistema de compra online gestionará automáticamente la aplicabilidad y posible combinación de promociones, informando al usuario antes de la finalización del pedido; la política de combinación de promociones (si es aplicable) se indicará de forma visible antes de la aplicación de cupones o descuentos.
En caso de error técnico manifiesto en la aplicación de una promoción que resulte en un precio irrisorio o claramente erróneo, CREATICS se reserva el derecho de cancelar el pedido o de contactar al cliente para ofrecerle la posibilidad de abonar la diferencia correcta antes de la prestación del servicio. Si el cliente no estuviera de acuerdo, se procederá al reembolso íntegro de cualquier cantidad pagada, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.

Derecho legal de desistimiento

El titular del comprobante del pedido de un Curso o Servicio Educativo tendrá derecho a desistir del contrato, siempre que lo comunique dentro del plazo de 14 días naturales a contar desde el día de la celebración del contrato (siendo el día de la contratación el día de inicio para el cómputo), y siempre que este no haya sido completamente ejecutado o prestado.
Para los cursos presenciales, se considera que el servicio ha comenzado a ejecutarse con el inicio de la primera sesión presencial. Para los cursos online o servicios digitales (cuando estén disponibles), el derecho de desistimiento se perderá cuando la ejecución del servicio digital haya comenzado (por ejemplo, con el primer acceso a los materiales, la descarga de contenidos, o el inicio de la primera sesión online), siempre que el consumidor haya dado su consentimiento expreso previo y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103 m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Para ello, antes de la compra de dichos servicios digitales, se requerirá al usuario marcar una casilla específica con un texto similar a: «Consiento la ejecución inmediata del servicio digital y entiendo que, al hacerlo, pierdo mi derecho de desistimiento una vez iniciada dicha ejecución (ej. primer acceso, descarga)».
El desistimiento habrá de comunicarse de forma inequívoca a CREATICS mediante correo electrónico a info@creatics.fun, o utilizando el modelo de formulario de desistimiento, antes de la finalización del plazo de 14 días naturales desde la tramitación del pedido del Curso o Servicio Educativo. Puede descargar el modelo oficial de formulario de desistimiento aquí (Anexo I de la Ley 3/2014).

Política de devoluciones para campamentos y talleres puntuales

Nuestra política de cancelación para campamentos y talleres puntuales se aplica sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación, tal como se describe en la sección ‘Derecho legal de desistimiento’. Si ejerce su derecho de desistimiento dentro de este plazo y antes del inicio del servicio (considerándose el inicio del servicio la primera sesión del campamento/taller), se procederá al reembolso íntegro.

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra intención es siempre facilitar la devolución del 100% del importe, independientemente de los plazos, siempre y cuando la cancelación no comprometa la viabilidad mínima de la actividad ya confirmado para el resto de participantes. Sin embargo, la organización de campamentos y talleres puntuales implica una planificación anticipada significativa (reserva de espacios, contratación de personal, adquisición de materiales) para asegurar la calidad y las ratios adecuadas. Por ello, para cancelaciones comunicadas una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, o si el servicio ya ha comenzado a prestarse dentro de dicho plazo con su consentimiento expreso y conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento (por ejemplo, si un campamento comienza antes de que finalicen los 14 días de desistimiento y el usuario ha consentido el inicio), se aplicará la siguiente política de cancelación. Agradecemos tu comprensión, ya que esta política nos permite mantener la organización y evitar perjuicios al grupo.

Plazos y Porcentajes de Reembolso (aplicables fuera del periodo de desistimiento legal o una vez iniciado el servicio con consentimiento):

• Cancelación con 14 días o más de antelación al inicio del turno contratado:

  • Reembolso del 100% del importe pagado.

• Cancelación entre 13 y 7 días antes del inicio del turno contratado:

  • Reembolso del 60% del importe pagado.

• Cancelación entre 6 y 3 días antes del inicio del turno contratado:

  • Reembolso del 40% del importe pagado.

• Cancelación con menos de 3 días de antelación al inicio del turno contratado (o no asistencia sin previo aviso):

  • No se realizará reembolso, salvo causas de fuerza mayor debidamente acreditadas y valoradas por CREATICS.

(Nota: Siempre se tomará como referencia la fecha de inicio del primer día del turno contratado para calcular los plazos de esta política de cancelación específica).

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento ejercido correctamente y cuando proceda, CREATICS cancelará el acceso del usuario a los servicios de cuya contratación se haya desistido, y reembolsará los pagos efectuados sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, no aplicándosele tasa o comisión alguna por dicha operación.

Condiciones de Pago Fraccionado / Suscripción

Para determinados Cursos y Servicios Educativos, CREATICS podrá ofrecer la modalidad de pago fraccionado o suscripción. Estas condiciones específicas se aplicarán a dichas modalidades y complementarán las condiciones generales.
1. Ámbito de aplicación:
La opción de pago fraccionado o suscripción estará disponible para aquellos productos o servicios que así lo indiquen expresamente en su página de descripción y durante el proceso de compra. CREATICS se reserva el derecho de determinar qué servicios son elegibles para esta modalidad, pudiendo estar sujeta a importes mínimos o características específicas del servicio.
2. Modalidad, Importe, Frecuencia y Número de Cargos (Suscripción):
El importe de cada cuota, la frecuencia de los cargos (ej. mensual, trimestral) y el número total de cargos o la duración de la suscripción (ej. «3 cargos mensuales» para un plan cerrado, o «mensual hasta cancelación» para una suscripción indefinida) se detallarán claramente en la ficha del producto o servicio y antes de la confirmación del pago. Por ejemplo, algunas actividades extraescolares pueden ofrecerse mediante una suscripción de 3 pagos mensuales. El término «suscripción» se utilizará para referirse a cualquier modalidad de pago recurrente, ya sea de duración determinada o indefinida hasta su cancelación.
3. Aceptación de las Condiciones de Suscripción:
Antes de finalizar el proceso de pago para un servicio con modalidad de pago fraccionado o suscripción, el cliente deberá marcar una casilla de aceptación explícita con un texto similar a: «He leído y acepto las condiciones de suscripción y pago fraccionado». Esta aceptación es indispensable para proceder con la contratación bajo esta modalidad.
4. Pasarelas de Pago Aceptadas:
Los cobros automáticos recurrentes para pagos fraccionados y suscripciones se procesarán exclusivamente a través de la pasarela de pago Redsys, utilizando una tarjeta de crédito o débito válida.
5. Autenticación Inicial y Tokenización (PSD2):
Para cumplir con la normativa de servicios de pago (PSD2) y garantizar la seguridad, el primer pago de una serie fraccionada o de una suscripción requerirá una autenticación reforzada del cliente (por ejemplo, mediante 3D-Secure). Al realizar este primer pago autenticado, el cliente autoriza a CREATICS a que los datos de su tarjeta sean tokenizados de forma segura por Redsys para procesar los cargos posteriores correspondientes a las cuotas o renovaciones de la suscripción acordada, sin necesidad de nueva autenticación para cada cargo (Operaciones Iniciadas por el Comerciante – MIT).
6. Documento de Mandato Electrónico (MIT):
Al aceptar estas condiciones de pago fraccionado/suscripción y marcar la casilla de aceptación correspondiente durante el proceso de compra, el cliente otorga un mandato electrónico a Alfonso Juan Sanz López (CREATICS) para iniciar cobros recurrentes (Merchant Initiated Transactions – MIT) en la tarjeta proporcionada, a través de Redsys, por los importes y con la periodicidad especificados para el servicio contratado. Este mandato permanecerá vigente hasta la finalización de todos los pagos acordados o hasta la cancelación de la suscripción según los términos establecidos. El cliente podrá revocar este mandato contactando con CREATICS, lo cual podría afectar la continuidad del servicio si no se proporciona un método de pago alternativo válido para los cobros pendientes.
7. Aviso Previo al Cargo/Renovación:
Se enviará un correo electrónico de recordatorio al cliente entre 3 y 7 días antes de procesar cada cargo recurrente o renovación de la suscripción («renewal reminder»). No obstante, es responsabilidad del cliente mantener fondos suficientes en la tarjeta asociada en las fechas de cobro previstas.
8. Política de Impagos y Reintentos:
En caso de que un cargo recurrente no pueda ser procesado (ej. por fondos insuficientes, tarjeta caducada), se realizarán hasta un máximo de dos (2) reintentos de cobro adicionales en días posteriores. Si tras estos reintentos el pago sigue sin ser satisfecho, CREATICS podrá suspender el acceso al servicio. Se contactará al cliente por correo electrónico para informarle de la situación y solicitar la regularización del pago pendiente de forma manual (ej. transferencia bancaria, Bizum), indicando el número de pedido. Si la deuda no se regulariza en un plazo razonable tras la notificación, se podrá aplicar un cargo de hasta 5€ en concepto de gastos de gestión administrativa derivados del impago, que no excederá los costes directos incurridos por CREATICS debido a dicho impago.
9. Cancelación de la Suscripción por Parte del Cliente:
La posibilidad de cancelar una suscripción y las condiciones para ello dependerán de la naturaleza del servicio contratado y se especificarán en la ficha del producto:

• Suscripciones de duración determinada (ej. pago en 3 cuotas para un curso entero de 8 meses): Generalmente, estas suscripciones no pueden cancelarse anticipadamente una vez iniciado el periodo cubierto por el primer pago, y el cliente se compromete al pago de todas las cuotas, dado que la plaza se reserva para la totalidad del curso y afecta a la viabilidad del grupo. Por ejemplo, para actividades extraescolares con pago fraccionado en 3 cuotas, la inscripción implica el compromiso de pago de las 3 cuotas correspondientes a los primeros 3 meses de actividad. La cancelación solo será posible antes de la fecha de inicio especificada (ej. antes del 9 de septiembre para actividades que comiencen en octubre). No obstante, CREATICS podrá valorar situaciones excepcionales debidamente acreditadas para ofrecer una solución alternativa, sin que esto constituya una obligación.
• Suscripciones de duración indefinida (ej. acceso mensual a una plataforma): El cliente podrá solicitar la baja de la suscripción en cualquier momento desde su panel «Mi Cuenta» o enviando un correo electrónico a info@creatics.fun. La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo de facturación ya abonado, siempre que se solicite con una antelación mínima de 7 días antes del siguiente cargo programado para evitar el cobro del siguiente periodo. El proceso de cancelación es tan sencillo como el de contratación, incluso más. 
• Servicios pagados íntegramente con opción a cancelación y reembolso parcial: Si un servicio de larga duración (ej. una actividad anual) ha sido pagado en su totalidad se permite la cancelación anticipada bajo ciertas condiciones (ej. devolución de la parte proporcional no disfrutada avisando con 3 sesiones de antelación), estas condiciones se aplicarán independientemente de si el pago inicial fue único o el resultado de una serie de cuotas ya completadas.

10. Derecho de Desistimiento en Planes Fraccionados/Suscripciones:
El cliente mantiene su derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la fecha de la contratación inicial (primer pago), incluso si ha optado por un plan de pago fraccionado o suscripción. Si ejerce este derecho dentro del plazo y conforme a las condiciones generales de desistimiento, se le reembolsarán las cantidades abonadas hasta ese momento (ej. la primera cuota).
11. Importe Mínimo/Máximo para Pago Fraccionado:
La opción de pago fraccionado podrá estar sujeta a un importe mínimo del servicio, lo cual se indicará en la ficha del producto si aplica.
12. Incentivos o Sobrecostes:
El precio total del servicio será el mismo independientemente de si se elige pago único o pago fraccionado/suscripción, salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta del producto (ej. un descuento por pago único o un pequeño coste de financiación claramente especificado para el pago fraccionado con tarjeta, nunca para PayPal).
13. Idioma y Jurisdicción:
Estas condiciones de pago fraccionado/suscripción, así como el contrato principal, se rigen por la legislación española. El idioma del contrato es el castellano.

Atención al cliente

Para cualquier pregunta, queja o reclamación, contacte con nosotros a través de las siguientes vías de contacto:
Email: info@creatics.fun
Teléfono: 675 276 629 (Nos esforzaremos por atender las llamadas telefónicas en el menor tiempo posible).
Disponemos de un procedimiento interno para la gestión de quejas y reclamaciones. Nos comprometemos a dar respuesta a las mismas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde su recepción.
Asimismo, le informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para la resolución de litigios en línea (ODR) en materia de consumo, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. CREATICS no está actualmente adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios (ADR) específica de consumo, sin perjuicio de la utilización de la plataforma ODR mencionada.

Protección de datos y privacidad

CREATICS informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
CREATICS ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) externo a través de la entidad Conversia Soluciones en Consultoría, S.L. Puede contactar con el DPO para cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales dirigiéndose a info@creatics.fun (indicando en el asunto «Consulta para DPO»).
En CREATICS nos preocupa especialmente garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Cuando un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales (ej. nombre, apellidos, dirección, datos de contacto, datos de los participantes si son distintos al contratante) y los datos relativos a su forma de pago son incorporados a nuestros ficheros y tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación contractual derivada de la compra de cursos o servicios.
• Tramitar el pedido y facilitar la comunicación imprescindible para garantizar la calidad del servicio contratado (incluyendo información operativa y relevante sobre el servicio).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, si contamos con su consentimiento expreso.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, etc.).

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios para gestionar la relación contractual y tramitar el pedido (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales (ej. fiscales, contables) (art. 6.1.c RGPD).
• Su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios (art. 6.1.a RGPD). Podrá retirar este consentimiento en cualquier momento.

Sus datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades (generalmente, 5 años para acciones personales sin plazo especial, 6 años a efectos mercantiles y fiscales). Los datos tratados con fines de marketing en base a su consentimiento se conservarán hasta que retire dicho consentimiento.
CREATICS asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (ej. a la pasarela de pago para procesar el cobro, a monitores o personal docente para la organización de la actividad).
Como Encargados de Tratamiento, podemos recurrir a proveedores de servicios que necesitan acceder a sus datos para cumplir con sus funciones, tales como:

• Proveedores de servicios de hosting web.
• Pasarelas de pago (ej. Redsys).
• Nuestra asesoría contable y fiscal: Senifer Soluciones S.L.
• Plataformas de gestión de comunicaciones (ej. para envío de emails).

Estos encargados tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las debidas garantías de seguridad y confidencialidad. En caso de que algunos de nuestros proveedores de servicios (Encargados de Tratamiento) estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, CREATICS se asegurará de que dichas transferencias internacionales de datos se realicen con las garantías adecuadas.
Los usuarios podrán en todo momento ejercitar sus derechos RGPD de acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado, comunicándolo por correo electrónico a info@creatics.fun, o por escrito a la siguiente dirección postal:
CREATICS (Alfonso Juan Sanz López)
C/Blas Cabrera 12, Bajo, 47195, Arroyo de la Encomienda, Valladolid (España)
En ambos casos se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, así como el derecho que desea ejercer y una copia de su DNI o documento identificativo equivalente. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos (www.aepd.es).

Menores de Edad

La contratación de cursos y servicios por menores de 14 años deberá ser realizada o autorizada por sus padres o tutores legales. Para actividades dirigidas específicamente a menores, CREATICS podrá implementar mecanismos razonables para verificar dicho consentimiento paterno o tutelar, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD y el artículo 8 del RGPD. Es responsabilidad del adulto contratante asegurar que cuenta con dicha autorización si inscribe a un menor del que no es tutor legal.

Política de cookies

En CREATICS, utilizamos cookies en nuestro Sitio Web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio, y nos permiten, entre otras cosas, analizar la navegación de los usuarios, recordar sus preferencias y mejorar su experiencia.
Cumplimos con la Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD (y sus actualizaciones). Al acceder a nuestro Sitio Web, se le presentará un banner informativo donde podrá aceptar todas las cookies, rechazar todas (excepto las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio) o configurar sus preferencias de forma granular. No utilizamos «muros de cookies» que impidan el acceso al contenido principal del sitio si no se aceptan cookies no esenciales. También podrá modificar su consentimiento en cualquier momento a través de un enlace o mecanismo persistente en el Sitio Web (ej. en el pie de página o en la Política de Cookies).
Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos (tipos de cookies, finalidad, si son propias o de terceros, período de conservación, transferencias internacionales de datos si las hubiera) y cómo gestionarlas o desactivarlas, por favor, consulte nuestra Política de Cookies completa.

Garantía Legal de Conformidad

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), modificado por el RDL 7/2021, los contenidos y servicios educativos y digitales ofrecidos por CREATICS gozan de una garantía legal de conformidad. Para servicios de tracto sucesivo (ej. cursos de larga duración, suscripciones), la conformidad se garantizará durante el tiempo que dure la prestación del servicio contratado. Para servicios puntuales, el plazo de garantía será de dos (2) años desde la prestación completa del servicio, salvo que la naturaleza del servicio indique otro plazo o condición específica.

Limitación de Responsabilidad

CREATICS actuará con la máxima diligencia para asegurar la correcta prestación de los servicios. Salvo en casos de dolo o negligencia grave, o en aquellos supuestos en que la ley imperativamente lo prohíba (como la responsabilidad por daños personales o productos defectuosos), la responsabilidad de CREATICS frente al cliente por cualquier daño o perjuicio derivado de la contratación y uso de los servicios se limitará al importe total abonado por el cliente por el servicio específico que originó la reclamación. Esta limitación no afectará a los derechos que como consumidor le reconoce la legislación vigente.

Última actualización: 28/05/2025